Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének,
és szolgáltatásainak igénybevételét. Az Általános Szerződési Feltételek szerint a
City-Top Vendégház (2500 Esztergom, Hegytető utca 2., NTAK nyilvántartási szám:
MA23056576), illetve az azt üzemeltető szolgáltató, Nemes Tamás Endre –
Esztergom, Hegytető utca 4., mint Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt a
magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vásárló/Vendég: A magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő, a honlapon
keresztül, illetve a Szolgáltatónál a ’citytopesztergom@gmail.com’ e-mail címen
keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és
magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég.
Szolgáltató: Nemes Tamás Endre, továbbiakban Szolgáltató (a City-Top Vendégház
tulajdonosa és üzemeltetője)
Levelezési cím: citytopesztergom@gmail.com
Telefon: +36304237943
- Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses
kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit
tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató
tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és
hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések
külön kikötés nélkül irányadóak. - Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás, illetve
szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának
minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi. - Szerződési Feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket
részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban
marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2024. július 25-
től határozatlan ideig hatályos. - A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről
elérhető. - Szerződéses fogalmak:
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő személy, aki az
ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, a
továbbiakban Vendég.
Szolgáltató: a jelen ÁSZF feltételei szerint magánszálláshely szolgáltatást
nyújtó Nemes Tamás Endre, továbbiakban Szolgáltató.
A szolgáltatás: magánszálláshely szolgáltatás.
Árajánlat: A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a
Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás: Foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által
írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát,
helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges, a
teljes szállásköltség egy részének (jellemzően 25-50%-ának) előlegként
megfizetésére vonatkozó adatokat.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés:
Az árajánlatban meghatározott előleg megfizetése a foglalás biztosítása
érdekében.
A Foglalás az árajánlatban meghatározott előleg megfizetését követően jön
létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ÁSZF és
a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek:
A City-Top Vendégház által biztosított szolgáltatás ellenértékének
megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás
lemondás esetére és a lemondás esetén vissza nem térítendő összegre
vonatkozó feltételek meghatározása.
A szolgáltatás területi hatálya:
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről
elérhető.
- Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A Vendégházban 2 apartman található. Maximális létszám: 10 fő.
6.2. A Szolgáltató nem tartózkodik a Vendégházban, de telefonon, emailen
illetve a szükség szerint a helyszínen is elérhető. Önök, mint Szerződő felek,
az Esztergom, Hegytető utca 2. szám alatt található City-Top Vendégház
egyik (vagy mindkettő) apartmanját és annak szolgáltatásait szállásként,
üdülési, pihenési célból saját felelősségükre veszik igénybe. A házban, illetve
az udvaron, teraszokon található berendezéseket és felszerelést az Önök
rendelkezésére bocsátjuk ott tartózkodásuk alatt.
6.3. Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében,
felhívjuk figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a házban,
illetve az ingyenes parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a
ház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi
sérülésekért, illetve a házban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk
vállalni. Az Önök által a házban, annak berendezéseiben, környezetében
okozott károkért kártérítési felelősség terheli Önöket.
6.4. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon illetve a jelen ÁSZF-ben
megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk
ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk
elfogadni. - Ajánlatkérés illetve foglalás menete:
7.1.A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató
árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható.
Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 3 napos türelmi idő után
érvényét veszti.
7.2. A foglalás a Vendég írásban, leadott foglalásának a Szolgáltató általi
írásban megküldött visszaigazolásával, a teljes szállásköltség árajánlatban
meghatározott %-ának megfizetését követően jön létre, és így írásban
megkötött Szerződésnek minősül, és egyben a Foglalási és Lemondási
Feltételek és az ÁSZF automatikus elfogadását jelenti. Vendég elfogadja,
hogy az általa lemondott foglalásra, az árajánlatban meghatározott Lemondási
Feltételek szerint a foglalás érvényesítésekor előzetesen befizetett foglalási
összeget a szolgáltató adott esetben nem téríti vissza Vendég részére.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a
Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére,
időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a
vonatkozó ÁSZF-re.
7.5. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos
megállapodás szükséges.
Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő
áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás
függvényében van lehetőség.
7.6. A Szolgáltató vendégház a meghirdetett árait, – kivéve amennyiben adott
időszakra kötelezettséget nem vállal, – előzetes bejelentés nélkül szabadon
változtathatja.
7.7. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a
helyszínen Vendég/éj alapon. Ennek mértéke az árajánlatban kerül közlésre a
hatályos helyi rendelet szerint. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a
18 éven felüli, esztergomi lakcímmel nem rendelkező személyekre vonatkozik.
7.8. A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért
(aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és
károkért a Vendégház üzemeltetője nem vállal felelősséget és nem terheli
felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi
igénybe.
7.19. A lefoglalt, de a Vendég szálláshelyen való tartózkodása alatt igénybe
nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás) pénzbeli visszatérítésére
nincs lehetőség.
- Szálláshely szolgáltatás igénybevétel feltételei:
8.1. A vendég a szállást az igénybevétel napján 15.00-19.00 óráig történő
bejelentkezéssel veheti igénybe (ettől eltérő érkezés előzetes egyeztetés
alapján lehetséges). Kijelentkezés az utolsó tartózkodási napon alapesetben
délelőtt 11.00-ig, illetve az árajánlatban meghatározott időpontig történik.
Előzetes megállapodás esetén a bejelentkezési és kijelentkezési időpont is
módosítható.
8.2. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor a hatályos jogszabályoknak
megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. A
belelentkezés során a vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési
Feltételeit illetve a szálláshely Házirendjét.
8.3. A hatályos magyar törvényi szabályozásnak megfelelően – 2016. évi
CLVI. törvény illetve 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet – kötelező minden
szálláshelyre érkező Vendég személyi igazolványának (vagy útlevelének vagy
megfelelő formátumú jogosítványának) beolvasása a szálláshelyen. Ez a
vendégek adatainak rögzítésére szolgál a Vendég Információs Zárt
Adatbázisban (VIZA), illetve végső soron statisztikai adatok leképzésére és
továbbítására szolgál a Nemzeti Turisztikai Adatkezelő Központ (NTAK) felé.
A VIZA rendszer tárhelyszolgáltatója, adatfeldolgozója a Magyar Turisztikai
Ügynökség (MTÜ). Kérjük, hogy minden kedves Vendég hozza magával
személyi igazolványát vagy útlevelét, jogosítványát. A szállást elfoglalni csak
az azonosításra alkalmas okmány beolvasása után lehetséges. Az adatközlés
kiskorúak részére is kötelező. (Amennyiben a kiskorú személy nem
rendelkezik személyi igazolvánnyal, adatainak rögzítése kézi bevitel útján
történik.)
8.4. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szolgáltató nem vállal
felelősséget. A rongálás miatti költségeket a szolgáltató a vendégre terheli.
8.5. A szálláshelyre háziállatok nem hozhatók.
8.6. A házban szigorúan tilos a dohányzás (a szálláshely füstérzékelőkkel
felszerelt). Dohányzásra az udvaron, az arra kijelölt helyeken van lehetőség.
- Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése.
9.1. A Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást
megtagadni amennyiben a Vendég:
o Nem teljesítési fizetési kötelezettségét.
o A vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet.
o Fertőző betegségben szenved.
o Drog befolyása alatt áll.
o Elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást
tanúsít a házban és környezetében.
o A feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (háború, tűz, árvíz,
időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), esetén,
melyek felett a fél nem bír ellenőrzéssel. - A Vendég jogai
10.1. A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó
rendeltetésszerű használatára.
10.2. Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek
használatára.
10.3. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a szolgáltató
telefonon illetve írásban az ’citytopesztergom@gmail.com’ email címen illetve
a +36304237943 telefonszámon elérhető, a probléma mielőbbi megoldása
érdekében.
10.4. A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően
megszűnik. - A Vendég kötelezettségei
11.1. Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon
kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
11.2. Gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek
csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
11.3. Vendég köteles az általa, vagy kisérője, illetve a felügyelete alá tartozó
személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
- A Szolgáltató jogai
12.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített,
de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett, az
árajánlatban meghatározott mértékű szállásköltség előleg összegének
megtartása, jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási feltétekben rögzítettek
szerint.
12.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 9.1. pontjai alatt foglaltak esetén a
szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése. - A Szolgáltató kötelezettsége, felelőssége
13.1. A Szolgálató köteles a Vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni
és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
13.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az
ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése
érdekében.
13.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által behozott elektromos
berendezésekért, az azok okozta károkért a Vendég a felelős.
13.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által saját maga okozott
károkra illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett
károkra.
13.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendégház közös használatú
tereiben illetve a vendégházon kívül hagyott személyes tárgyakért,
értéktárgyakért, készpénzért.
13.6. A Szolgáltató ingyenes parkolójában hagyott értéktárgyakért a
Szolgáltató nem vállal felelősséget.
13.7. A Szolgáltató a szolgáltatást a Vendég részére folyamatosan biztosítja a
Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
13.8. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, erőhatalom, természeti
csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve
esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető
felelőssé.
13.9. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. A szállásközvetítő / foglalási
oldalon felmerülő esetleges hibákért felelősséget nem vállal.
13.10. A Szolgáltató a Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés
feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban
továbbadni sem reklámfelhasználás sem egyéb célra – a Vendég kifejezett
hozzájárulása hiányában – nem jogosult.
13.11 A Vendég adatainak átadására vonatkozóan kivételt képez a Magyar
Turisztikai Ügynökség felé történő, jogszabályban előírt anonimizált
(statisztikai jellegű) adattovábbítási kötelezettség: a hatályos magyar törvényi
szabályozásnak megfelelően – 2016. évi CLVI. törvény illetve 235/2019. (X.
15.) Korm. rendelet – kötelező minden szálláshelyre érkező Vendég személyi
igazolványának (vagy útlevelének vagy megfelelő formátumú
jogosítványának) beolvasása a szálláshelyen. Ez a vendégek adatainak
rögzítésére szolgál a Vendég Információs Zárt Adatbázisban (VIZA), illetve
végső soron statisztikai adatok leképzésére és továbbítására szolgál a
Nemzeti Turisztikai Adatkezelő Központ (NTAK) felé. A VIZA rendszer
tárhelyszolgáltatója, adatfeldolgozója a Magyar Turisztikai Ügynökség (MTÜ).
- Fizetés és Lemondási Feltételek
14.1. A foglalás a Foglalási és Lemondási Feltételek, illetve az ÁSZF
elfogadásával, a teljes szállásdíj árajánlatban meghatározott %-ának előre
történő megfizetése és annak visszaigazolása után érvényes. Amennyiben a
kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, Szolgáltató ajánlati és
szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
14.2. A szállásdíj előleg árajánlatban meghatározott %-ának megfizetése
átutalással történik. A fennmaradó szállásdíjat illetve az idegenforgalmi adó
összegét a Vendég a helyszínen tudja kiegyenlíteni, készpénzben vagy banki
átutalással, SZÉP kártyával, OTP SimplePay bakkártyás fizetéssel. A
lemondási határidő utáni lemondás esetén a fizetett előleget nem áll
módunkban visszatéríteni. - A Vendég jogai és kötelezettségei
15.1. A tévesen megadott Vendég adatokért, és az azokból adódó károkért
semmilyen formában nem vállalunk felelősséget.
15.2. A Vendég kötelessége a szolgáltatás megfizetése. Amennyiben a
megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a
megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből. - Adatvédelem
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz
minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok
biztonságát garantálja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles
a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló
hatályos jogszabályok érvényesítésére ( Jelenlegi: 1992. évi LXIII. Törvény,
valamint a 2011. évi CXII. Az információs önrendelkezési jogról és az
információ szabadságról szóló törvény adatvédelemmel kapcsolatos
vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján
köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást
teljesíteni. Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatvédelmi Nyilatkozatban
teszi közzé honlapján.